Privacy Policy

Privacy Policy

ქართული ვერსია:
კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

ბოლო განახლება: 20 მაისი, 2026

GVision Technology & Innovation (“GVision”, “ჩვენ”) პატივს სცემს თქვენს კონფიდენციალურობას. ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა განმარტავს, რა ტიპის ინფორმაციას ვაგროვებთ, როგორ ვიყენებთ, როგორ ვინახავთ და როგორ ვიცავთ მას gvision.ge ვებსაიტის, GV APP აპლიკაციისა და დაკავშირებული სერვისების გამოყენებისას.

1. რა ინფორმაციას ვაგროვებთ

ჩვენ შეიძლება შევაგროვოთ შემდეგი ინფორმაცია:

• სახელი და გვარი;
• ელფოსტის მისამართი;
• ტელეფონის ნომერი;
• მომსახურების მისამართი;
• განაცხადის/მოთხოვნის დეტალები;
• კომენტარები, შეფასებები და უკუკავშირი;
• ფოტოები ან ვიდეოები, რომლებიც დაკავშირებულია დავალების შესრულებასთან ან მომსახურების დადასტურებასთან;
• push შეტყობინებების ტოკენები;
• მომხმარებლის როლი, მაგალითად მომხმარებელი, თანამშრომელი ან ადმინი;
• ტექნიკური ინფორმაცია, რომელიც საჭიროა აპლიკაციის უსაფრთხოებისა და მუშაობისთვის.

1. როგორ ვიყენებთ ინფორმაციას

თქვენს ინფორმაციას ვიყენებთ შემდეგი მიზნებისთვის:

• მომსახურების განაცხადის შექმნა და მართვა;
• დავალებების თანამშრომლებზე განაწილება;
• განაცხადის სტატუსის ჩვენება;
• შეტყობინებების გაგზავნა;
• თქვენთან დაკავშირება მოთხოვნასთან დაკავშირებით;
• მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესება;
• დავალების შესრულების დადასტურება;
• მომხმარებლის შეფასებებისა და უკუკავშირის დამუშავება;
• პლატფორმის დაცვა არასწორი გამოყენებისგან ან არაუფლებამოსილი წვდომისგან.

1. ფოტოები და ვიდეოები

თანამშრომელს ან უფლებამოსილ მომხმარებელს შეიძლება ჰქონდეს შესაძლებლობა ატვირთოს ფოტო ან ვიდეო, რომელიც დაკავშირებულია მომსახურების შესრულებასთან, ტექნიკურ ანგარიშთან ან განაცხადის დადასტურებასთან. ასეთი ფაილები გამოიყენება მხოლოდ მომსახურების დოკუმენტირებისთვის, ხარისხის კონტროლისთვის და საჭიროების შემთხვევაში დავის განხილვისთვის.

4. Push შეტყობინებები

GV APP შეიძლება ინახავდეს push შეტყობინებების ტოკენს, რათა გამოგიგზავნოთ ინფორმაცია განაცხადის, დავალების, სიახლის ან მომსახურების სტატუსის შესახებ. შეტყობინებების გამორთვა შეგიძლიათ თქვენი მოწყობილობის პარამეტრებიდან.

5. Firebase და მესამე მხარის სერვისები

GVision იყენებს Firebase სერვისებს, მათ შორის ავტორიზაციას, მონაცემთა ბაზას, ფაილების საცავს, cloud functions-ს და შეტყობინებებს. ეს სერვისები გვეხმარება ანგარიშების, განაცხადების, ფაილებისა და რეალურ დროში განახლებების უსაფრთხოდ მართვაში.

6. ვის აქვს წვდომა მონაცემებზე

წვდომა დამოკიდებულია მომხმარებლის როლზე:

• მომხმარებელი ხედავს საკუთარ განაცხადებსა და მათთან დაკავშირებულ განახლებებს;
• თანამშრომელი ხედავს მხოლოდ მასზე მინიჭებულ დავალებებს;
• ადმინი ხედავს განაცხადებს, დავალებების სტატუსებს, შეფასებებსა და იმ ოპერაციულ მონაცემებს, რაც საჭიროა სერვისის მართვისთვის.

ჩვენ არ ვყიდით თქვენს პერსონალურ მონაცემებს.

7. მონაცემების შენახვის ვადა

ინფორმაციას ვინახავთ იმ ვადით, რაც საჭიროა მომსახურების გაწევისთვის, ჩანაწერების შენარჩუნებისთვის, დავების განხილვისთვის, სამართლებრივი ვალდებულებების შესასრულებლად და პლატფორმის უსაფრთხოების გასაუმჯობესებლად. თქვენ შეგიძლიათ მოითხოვოთ ანგარიშის წაშლა ან მონაცემების გადახედვა ჩვენთან დაკავშირების გზით.

8. მონაცემების უსაფრთხოება

მონაცემების დასაცავად ვიყენებთ როლებზე დაფუძნებულ წვდომას, ავტორიზაციას, Firestore Security Rules-ს, Storage Rules-ს და server-side functions-ს. მიუხედავად ამისა, არც ერთი ონლაინ სისტემა არ არის 100%-ით დაცული და აბსოლუტური უსაფრთხოების გარანტიას ვერ ვიძლევით.

9. თქვენი არჩევანი და უფლებები

თქვენ შეგიძლიათ:

• მოითხოვოთ ანგარიშის მონაცემების შესწორება;
• მოითხოვოთ ანგარიშის წაშლა;
• გამორთოთ push შეტყობინებები;
• დაგვიკავშირდეთ თქვენს მონაცემებთან დაკავშირებით;
• უარი თქვათ არასავალდებულო შეფასებაზე ან უკუკავშირზე.

1. არასრულწლოვნები

GVision-ის სერვისები არ არის განკუთვნილი 13 წლამდე ასაკის ბავშვებისთვის. თუ გავიგებთ, რომ არასრულწლოვნის მონაცემები შეგროვდა შესაბამისი თანხმობის გარეშე, მივიღებთ ზომებს ასეთი ინფორმაციის წასაშლელად.

11. ცვლილებები პოლიტიკაში

შესაძლებელია პერიოდულად განვაახლოთ ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა. განახლებული ვერსია გამოქვეყნდება ამავე გვერდზე და მითითებული იქნება ბოლო განახლების თარიღი.

12. საკონტაქტო ინფორმაცია

კონფიდენციალურობასთან დაკავშირებული კითხვების ან მოთხოვნებისთვის დაგვიკავშირდით:

ელფოსტა: Info@Gvision.Ge
ტელეფონი: +995 551 57 67 87
ვებსაიტი: https://gvision.ge

---

English Version.

Last updated: May 20, 2026

GVision Technology & Innovation (“GVision”, “we”, “our”) respects your privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and protect information when you use gvision.ge, GV APP, and related services.

1. Information We Collect

We may collect the following information:

• Name and surname
• Email address
• Phone number
• Service address
• Service request details
• Comments, ratings, and feedback
• Photos or videos uploaded for task completion or service documentation
• Push notification tokens
• Account role, such as user, employee, or admin
• Technical data needed for app security and operation

1. How We Use Information

We use your information to:

• Create and manage service requests
• Assign tasks to employees
• Show request status updates
• Send service notifications
• Communicate with you about your request
• Improve service quality
• Confirm task completion
• Process user reviews and ratings
• Protect the platform from abuse or unauthorized access

1. Photos and Videos

Employees or authorized users may upload photos or videos related to service completion, technical reports, or request verification. These files are used only for service documentation, quality control, and dispute resolution.

4. Push Notifications

GV APP may collect and store push notification tokens to send updates about requests, tasks, news, or service status. You can disable notifications from your device settings.

5. Firebase and Third-Party Services

GVision uses Firebase services, including authentication, database, cloud storage, cloud functions, and notifications. These services help us securely operate accounts, requests, files, and real-time updates.

6. Who Can Access Data

Access depends on account role:

• Users can access their own requests and related updates.
• Employees can access tasks assigned to them.
• Admins can access requests, task status, reviews, and operational data needed to manage the service.

We do not sell personal data.

7. Data Retention

We keep information as long as needed to provide services, maintain records, handle disputes, comply with legal obligations, and improve platform security. You may request account deletion or data review by contacting us.

8. Data Security

We use role-based access, authentication, Firestore Security Rules, Storage Rules, and server-side functions to help protect your data. However, no online system can be guaranteed to be 100% secure.

9. Your Choices

You may:

• Request correction of your account details
• Request account deletion
• Disable push notifications
• Contact us about your data
• Refuse optional review/feedback requests

1. Children

GVision services are not intended for children under 13. If we learn that we collected information from a child without appropriate consent, we will take steps to remove it.

11. Contact

For privacy questions or requests, contact us:

Email: Info@Gvision.Ge
Phone: +995 551 57 67 87
Website: https://gvision.ge